Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Geltungsbereich der Richtlinie und erfasste Leistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Buchungen von Executive-Trainings, Masterclasses und Plattformzugängen bei Opulsar.info. Sie umfasst Leistungen zu Performance-Techniken, Stimmkontrolle und Bühnenpräsenz für Führungskräfte. Die Richtlinie gilt für Verbraucher und Unternehmen in Deutschland und berücksichtigt die gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie der Verbraucherrechterichtlinie.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Reisekosten oder individuelle Anpassungen werden vor Vertragsschluss gesondert ausgewiesen. Es fallen keine versteckten Gebühren an. Bei internationalen Buchungen kann die Umsatzsteuer je nach Sitz des Kunden abweichen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Zahlungen erfolgen über gängige Kreditkarten, Banküberweisung oder sichere Online-Zahlungsdienste. Die Autorisierung erfolgt unmittelbar nach Buchungseingang. Opulsar.info setzt auf verschlüsselte Verbindungen zur Sicherung der Daten. Eine Speicherung sensibler Zahlungsdaten findet nicht statt.

Auftragsbestätigung und Vertragsschluss

Nach erfolgreicher Buchung erhalten Kunden eine schriftliche Bestätigung. Der Vertrag kommt mit Zugang dieser Bestätigung zustande. Bei Masterclasses und digitalen Inhalten beginnt die Leistungserbringung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist, sofern der Kunde nicht ausdrücklich zustimmt.

Widerrufsrechte und Fristen

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss. Bei digitalen Inhalten oder sofortiger Leistungserbringung erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Kunde zustimmt. Unternehmer haben kein Widerrufsrecht.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Eine Rückerstattung erfolgt bei berechtigtem Widerruf oder mangelhafter Leistung. Ausgeschlossen sind bereits in Anspruch genommene Trainings, individuelle Beratungen und Aktionsangebote mit ausdrücklichem Hinweis auf Nicht-Erstattung. Digitale Masterclass-Aufzeichnungen sind nach Freigabe nicht erstattungsfähig.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanforderung

Der Antrag erfolgt schriftlich über das Kontaktformular auf der Website oder per Post an Lindenallee 146, 48653 Coesfeld, Germany. Erforderlich sind Buchungsnummer, Bankdaten und Begründung. Die Anfrage muss innerhalb der Frist eingehen. +49 160 00071392 steht für Rückfragen zur Verfügung.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Opulsar.info prüft den Antrag innerhalb von 14 Tagen. Bei Genehmigung wird der Kunde per Post oder über die Plattform informiert. Eine Ablehnung erfolgt mit Begründung. Der Kunde kann gegen die Entscheidung Beschwerde einlegen.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage. Der Eingang auf dem Konto kann je nach Bank weitere Tage in Anspruch nehmen. Bei Banküberweisung wird der Betrag direkt überwiesen.

Sonderregeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei Abonnements für die Plattform endet die Kündigung zum Monatsende. Digitale Inhalte unterliegen der Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung. Werbeaktionen mit reduzierten Preisen sind von der Erstattung ausgenommen, wenn dies klar gekennzeichnet ist.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagener Zahlung wird die Buchung storniert. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Chargebacks werden geprüft und bei unberechtigter Nutzung weiterverfolgt. Betrugsverdacht führt zur Sperrung des Zugangs.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, insbesondere nicht das Widerrufsrecht oder Gewährleistungsansprüche. Kunden können sich jederzeit an Verbraucherzentralen wenden. Alle Regelungen entsprechen dem deutschen Recht.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Stand der letzten Aktualisierung

Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem angegebenen Datum. Für Rückfragen nutzen Sie bitte +49 160 00071392 oder Lindenallee 146, 48653 Coesfeld, Germany. Stand der letzten Aktualisierung: 28.10.2026.

Die vorliegende Richtlinie wurde sorgfältig erstellt, um Transparenz und Rechtssicherheit zu gewährleisten. Sie ersetzt keine individuelle Beratung. Bei Unklarheiten empfehlen wir die Kontaktaufnahme über die angegebenen Wege.